Possibilité pour les patients et accompagnants proches de déclarer des évènements indésirables
Depuis ce 21/03/2023 au CHR Haute Senne, les patients et accompagnants proches ont la possibilité de déclarer des évènements indésirables grâce à un QR Code placé dans toutes les chambres et salles d’attente des différents sites.
Un évènement indésirable est un évènement inattendu qui perturbe ou retarde le processus de soins du patient. Son regard complémentaire à celui du soignant dans les déclarations et l’analyse des évènements indésirables participe à l’amélioration continue de nos pratiques professionnelles et de la qualité et sécurité des soins, nous permettant de les retravailler en équipe.
En étant un des premiers hôpitaux à offrir cette possibilité de déclarations anonymisées, le CHR Haute Senne souhaite identifier grâce au patient partenaire et acteur de sa prise en soin, les leviers d’actions pour la qualité des prises en soins, la sécurité des patients et les opportunités d’améliorations.