Le laboratoire participe à la démarche d’accréditation par l’organisme BELAC et, depuis juin 2023, est accrédité ISO 15189 (Belac 720-MED) dans les domaines suivants :
La démarche qualité du laboratoire de biologie clinique du CHR Haute Senne est de satisfaire aux exigences de tous ses utilisateurs, de garantir et d’améliorer en permanence la qualité des résultats qui permet aux prescripteurs de disposer d’un diagnostic médical précis, rapide et fiable.
Ce principe d’amélioration continue s’appuie sur les structures de communication et une prise en compte des suggestions d’amélioration permettant une dynamique participative de tout le personnel du laboratoire mais aussi des usagers de celui-ci.
Notre démarche s’aligne à notre démarche QHSE
Afin de répondre au mieux à vos besoins, des enquêtes de satisfaction sont à votre disposition. Aidez-nous à nous améliorer
L’analyse de ces enquêtes permet la mise en place d’actions d’amélioration.
Vous souhaitez déposer une plainte ou signaler un événement indésirable ? Notre service de médiation est disponible les lundis, jeudis et vendredis de 8h30 à 13h30 au 067/348.809. Pour plus d'informations sur la médiation cliquez ici. Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse suivante : LABORATOIRE@chrhautesenne.be.