ZED - Zone d'écoute et de disponibilité
Chers patients, chères familles, chers visiteurs,
La ZED (Zone d'écoute et de disponibilité) est une équipe composée de psychologues et de neuropsychologues exerçant au sein du CHR Haute Senne. Son rôle est d'offrir au patient et à sa famille un soutien pouvant parfois s'avérer précieux pour faire face à des événements de vie inattendus (maladie, éloignement) et particulièrement stressants. En toute confidentialité, il vous est possible de recevoir une écoute et un soutien individualisé.Vous pouvez télécharger la brochure de la ZED pour plus d'informations en cliquant ici.
Pour toutes les raisons évoquées ci-dessous et dans la brochure, vous pouvez faire appel à notre équipe. Nous pourrons vous offrir un soutien spécifique ou vous réorienter si nécessaire.Nos psychologues sont disponibles tous les jours ouvrables de 9h à 17h au 067/348.435. En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message vocal avec vos coordonnées afin de que nous puissions reprendre contact avec vous le plus rapidement.
Ce service de soins est gratuit.
Soutien et suivi du patient par téléphone/tablette tactile
Notre contact avec le patient peut se faire par téléphone ou par l'intermédiaire d'une tablette dont dispose le service hospitalier. En effet, ces modes de communication offrent la possibilité d'être moins confrontant pour certaines personnes.
Soutien auprès du patient
Il est envisagé lorsqu'il semble plus indiqué pour le patient de recevoir notre visite directe. Cette présence aidante d'un professionnel du bien-être psychique vise à mieux surmonter les moments difficiles d'une hospitalisation.
Soutien direct des familles et écoute active
Traversant des situations délicates, les familles ressentent parfois une grande détresse en raison de l'impuissance ressentie, un mélange d'émotions diverses allant de la colère à l'angoisse. Il n'est pas toujours aisé d'assimiler les informations médicales concernant l'état de santé d'une personne que l'on aime. Parfois, nos défenses psychologiques nous protègent, parfois elles cèdent face aux événements stressants.
Favoriser le lien
Le lien entre le patient, sa famille et l'équipe médicale est essentiel pour une prise en charge optimale.
